Quan un proveïdor incompleix un contracte, les conseqüències per a la seva empresa poden ser greus: retards en producció, pèrdues econòmiques, danys reputacionals o fins i tot clients perduts. Si està en aquesta situació, és important reaccionar ràpid i amb una estratègia legal ben definida que protegeixi els seus interessos i minimitzi els danys.
A BUFET GÓMEZ FERRÉ som advocats especialistes en reclamació de proveïdors, deutes contractuals i impagaments entre empreses. En aquest article li expliquem quins són els passos legals a seguir quan un proveïdor incompleix les seves obligacions, diferenciant aquest escenari dels casos en què el conflicte es deu a factures impagades.
📌
Nota important: Si el problema no és en l'execució del contracte, sinó en l'impagament de factures per part d'altra empresa, consulti la nostra guia específica sobre
com reclamar un impagament sense rompre la relació comercial.
Quan es considera que un proveïdor ha incomplert un contracte?
Es considera que un proveïdor ha incomplert un contracte quan no compleix amb el pactat o ho fa de manera defectuosa, afectant directa o indirectament la seva activitat. Aquest incompliment pot manifestar-se de diverses formes, entre elles:
L’incompliment pot ser parcial, quan es lliura només part del que s’ha acordat però amb defectes o fora de termini, o total, quan directament no es presta el servei o no es lliura el producte.
En qualsevol cas, per reclamar l’incompliment de contracte, serà imprescindible acreditar el pactat i els perjudicis soferts reunint tota la documentació possible i/o qualsevol evidència que demostri la relació contractual i el dany ocasionat.
Pas 1: revisió del contracte i recopilació de proves
Abans d’iniciar qualsevol reclamació, és fonamental revisar detingudament el contracte signat amb el proveïdor. Pari atenció a aspectes com:
- Terminis de lliurament i condicions acordades
- Estàndards de qualitat exigits
- Clàusules de penalització per incompliment o retards
- Garanties comercials i de servei
- Obligacions concretes de cada part
Al mateix temps, reuneixi tota la documentació disponible que recolzi el seu cas, com hem esmentat, tals com:
- Contractes, pressupostos o comandes signades
- Factures emeses
- Albarans o justificants de lliurament
- Emails, WhatsApp o altres comunicacions
- Fotografies, informes tècnics o qualsevol evidència que demostri el compliment o incompliment.
Tota aquesta informació permetrà a un advocat preparar la reclamació amb fonament sòlid, augmentant les possibilitats d’èxit i evitant problemes per falta de proves.
Pas 2: requeriment formal al proveïdor
Un cop analitzada la documentació, el següent pas és enviar una comunicació formal i documentada, idealment mitjançant burofax o correu electrònic certificat. Això serveix per deixar constància fefaent que s’ha intentat resoldre el conflicte de manera extrajudicial abans d’acudir als tribunals. En la comunicació convé detallar:
- Quines obligacions ha incomplert
- La solució o reparació exigida (lliurament del material, substitució, devolució de quantitats, indemnització, etc.)
- El termini en què ha de complir amb el sol·licitat
- Advertència de mesures legals si no respon
Per exemple, un text bàsic podria ser:
“Els requerim perquè, en el termini de 7 dies naturals, procedeixin al lliurament del material conforme al pactat en contracte. En cas contrari, ens veurem obligats a exercitar les accions legals que corresponguin.”
Aquest pas reforça la seva posició legal i el registre formal imprescindible en cas que sigui necessari iniciar un procediment judicial.
Pas 3: negociació o mediació abans de demandar
Abans d’acudir als tribunals, en molts casos convé intentar un acord amistós amb el proveïdor. Aquesta via pot ser més ràpida i menys costosa, a més de permetre mantenir la relació comercial si encara resulta estratègica per a la seva empresa.
Alguns avantatges de negociar o mediar inclouen:
- Estalvi de temps i costos enfront d’un procés judicial complet.
- Possibilitat de mantenir la relació comercial, evitant conflictes futurs.
- Evitar procediments llargs i complexos, reduint estrès i complicacions.
No obstant això, no sempre compensa intentar un acord. Pot no ser útil quan:
- El proveïdor deixa de contestar.
- Si existeixen pèrdues econòmiques elevades per la demora.
- Hi ha indicis clars de mala fe o intenció d’incomplir.
En aquests casos, un advocat especialitzat en dret comercial pot gestionar la negociació o mediació de manera estratègica, assegurant que qualsevol acord sigui segur i beneficiós i protegint al mateix temps els interessos de la seva empresa.
Pas 4: accions legals si el proveïdor no respon
Si després del requeriment formal el proveïdor segueix sense complir ni oferir una solució, serà necessari fer el següent pas i activar les vies legals disponibles per protegir els seus drets. Depenent del tipus d’incompliment i dels danys ocasionats, un advocat podrà valorar diferents opcions, que poden incloure:
- Reclamació de danys i perjudicis, per recuperar els costos i pèrdues generades per l’incompliment.
- Resolució del contracte, quan la confiança s’ha trencat o ja no té sentit continuar la relació comercial.
- Reclamació de deutes entre empreses, si a més de l’incompliment existeix una factura impagada.
- Procediment monitori per factura impagada, una via ràpida per exigir judicialment el pagament de quantitats degudes.
- Demanda per incompliment contractual, quan es necessita una resposta judicial completa que declari la responsabilitat del proveïdor.
Els terminis d’aquests procediments poden variar, però solen situar-se entre 6 i 18 mesos, en funció de la càrrega dels jutjats i la complexitat del cas. Així i tot, iniciar la reclamació com més aviat millor augmenta les possibilitats de recuperar l’import degut o els danys soferts.
Preguntes freqüents
Si bé pot intentar gestionar el conflicte pel seu compte, comptar amb un advocat especialitzat en impagaments i reclamacions comercials augmenta significativament les possibilitats d’èxit, el qual li ajudarà a:
- Avaluar la viabilitat legal de la seva reclamació.
- Preparar i reunir tota la documentació necessària de forma correcta.
- Gestionar negociacions o mediacions de manera estratègica.
- Iniciar accions legals de manera eficaç si no hi ha acord, protegint els seus interessos i minimitzant riscos.
Pot reclamar tant el dany emergent (costos directes soferts, com material defectuós o contractar d’urgència un altre proveïdor) com el lucre cessant (beneficis que la seva empresa ha deixat d’obtenir).
Exemple: si un retard en el lliurament va impedir finalitzar una comanda important, es pot reclamar la pèrdua d’aquest client com a perjudici econòmic.
Encara que les opcions es redueixen, encara existeixen vies: pot comunicar el seu crèdit en el concurs, estudiar accions contra els administradors si hi va haver mala gestió o valorar alternatives civils. Actuar ràpid és fonamental perquè els terminis concursals són molt estrictes.
📌
En casos així, pot ser d'interès consultar el nostre article sobre
com reclamar deutes a empreses en concurs sense massa.
Si el proveïdor no contesta als requeriments formals, el següent pas és iniciar la via judicial per reclamar el compliment del contracte o els danys causats.
Les comunicacions per email, comandes, factures, converses registrades i testimonis poden servir per acreditar el que va succeir. Sempre és recomanable documentar la relació comercial.
En la majoria dels casos, el termini per reclamar és de 5 anys, encara que esperar pot dificultar la recuperació del dany. L’ideal és actuar com més aviat millor.
Sí. Si el proveïdor ha incomplert, pot resoldre el contracte sense penalització i, a més, reclamar els danys que aquest incompliment li hagi provocat.
Consulta advocat gratis – Advocat especialista en reclamació de factures i contractes incomplerts a Barcelona
Consulta advocat gratis: Si un proveïdor ha incomplert un contracte, no assumeixi les pèrdues. A Bufet Gómez Ferré som advocats especialitzats en reclamació d’impagaments i conflictes contractuals entre empreses, oferim una consulta inicial gratuïta per ajudar-lo a recuperar els seus diners i protegir la seva activitat. A més, els nostres honoraris s’adapten al resultat i a la complexitat del cas, de manera que podrà actuar amb la tranquil·litat de comptar amb un servei transparent i orientat a resultats.
Pot revisar els nostres serveis com a advocats per a impagaments si desitja conèixer totes les solucions que posem a la seva disposició.